好好说话
人与人之间的沟通,70%是情绪,30%才是内容。两个人谈话,如果他不高兴你的话,你说一万句对他好,他可能不听;如果把对方说高兴了,你伤害他点利益他都干。把握好说话的艺术不仅可以化解尴尬,表达情绪,甚至有可能升职加薪。我生活中就遇到过这样的例子,现与大家一一分享。
(一)认不出人怎么办
过年时串门走亲戚,长辈变化不大,都能认出来。弟弟妹妹就不一样了,都在外上学不常见面,而且青少年变化快。当时,有个妹妹给我打招呼,我却想不起是谁,很尴尬!
碰巧,她妈妈在旁边,说:“这是我闺女。”
我一下子想起来了,马上说道:“我妹妹现在太漂亮了,我刚才没好意思盯着看。”
尴尬在众人的笑声中一下子化解了。
(二)碰到一个效率低的人
上个学期,学院有个写稿任务。因为大家都在备战期末考试,没人接,后来转来转去落到了我这。负责分配任务的同学为了鼓励这样勇于担当的行为,便向学院为我申请了一个小奖品。意外收获,我非常高兴!
事情进展到此非常完美。但是,等我交完稿子,文章发表之后了,也没见奖品。我忍不住问这名同学,他说:“下周开例会时我给你拿回来吧。”
虽然又往后推了几天,但日期确定了,奖品也不会跑,等等吧。
结果,开完例会后他忘了!我当晚问他时,他才想起来。其实,我怕他忘还想提醒他一下,可又怕他多想,没想到还真忘了。
“元旦假期后哈!”他回复到。
我有点生气,本来就不是多大的事,走几步就拿回来了,我若是负责人直接就去了,现在一拖拖了二十天。但同学之间说话不能太重,我微信回复他:“行。有句话,狮子滚绣球,好戏在后头。我从年前等到年后,相信这个惊喜一定不小!”
这句话里面包含了我对他效率低下的不满,我觉着他是能感觉到的。同时,我又把他抬得很高,让我等这么久,您好意思给我个“小”奖品吗?
(三)委婉地提出涨工资
这件事发生在我同学身上。他觉着导师给的生活费有点低,但又不敢直接说。后来他借吃饭的机会,巧妙地“提”了出来。
老师随口说了句:“听说你饭量挺大的,一顿能吃两个馒头?”
他接过话:“发工资那天会吃三个。”然后露出“狡猾”的笑容。
导师一下子就明白了他的意思,后来发生的事大家可以想象。
如何把话说得好听、好玩,既实现目的,又不伤害感情,我想,表达技巧太重要了,追求表达的艺术永无止境。
(图片来源于网络)
责编 :蔡宁宁